Protezione dei dati

Versione di ottobre 2026.

La presente informativa spiega come Qloum Sàrl tratta i dati personali raccolti sul sito www.apaixo.ch. È redatta conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1), in vigore dal 1° settembre 2023, e alla relativa ordinanza (OPDa). Per i visitatori che si trovano nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo, essa tiene conto, nella misura in cui è applicabile, del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

1. Titolare del trattamento

Qloum Sàrl Rue du Moulin 13 1963 Vétroz (VS), Svizzera E-mail: info [at] apaixo.ch Telefono: 027 552 05 55

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati o per esercitare i vostri diritti, potete scriverci all’indirizzo sopra indicato o a info [at] apaixo.ch.

Qloum Sàrl non ha designato un consulente per la protezione dei dati; tale designazione è facoltativa (art. 10 LPD).

2. Dati trattati

Il sito www.apaixo.ch tratta unicamente i dati seguenti.

2.1 Modulo di contatto e di richiesta di dimostrazione

Quando utilizzate il modulo di contatto o di richiesta di dimostrazione, trattiamo:

• nome e cognome;
• organizzazione;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono (facoltativo);
• settore di attività;
• contenuto del vostro messaggio;
• la vostra conferma (casella da spuntare) di aver preso conoscenza della presente informativa.

Tali dati sono trasmessi per e-mail all’indirizzo info [at] apaixo.ch. Non sono registrati in una banca dati del sito.

2.2 File di log tecnici del server

A ogni visita, il fornitore di hosting del sito registra automaticamente file di log tecnici (log): indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina o file richiesto (URL) e identificativo del browser (user agent). Tali dati non servono a identificarvi.

2.3 Ciò che non facciamo

• Il sito non utilizza alcun cookie, né tecnico, né statistico, né pubblicitario.
• Il sito non utilizza alcuno strumento di analisi dell’audience o di tracciamento (tracking).
• Il sito non integra alcun contenuto di terzi (video, mappe, reti sociali ecc.). I caratteri tipografici sono ospitati sul nostro server; nessun dato è trasmesso a un fornitore di caratteri tipografici.
• Non vendiamo né affittiamo i vostri dati e non li utilizziamo a fini di profilazione.

3. Scopi e basi del trattamento

Trattiamo i dati unicamente per gli scopi sopra indicati o per scopi compatibili con essi, oppure quando la legge ci obbliga a farlo.

4. Destinatari

I vostri dati sono accessibili unicamente ai collaboratori di Qloum Sàrl che ne hanno bisogno per trattare la vostra richiesta. Ci avvaliamo dei fornitori seguenti, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e utilizzano i dati unicamente secondo le nostre istruzioni:

• Infomaniak Network SA, Ginevra (Svizzera): hosting del sito e dei file di log tecnici;
• Google (Google Workspace): posta elettronica, in particolare ricezione e archiviazione delle richieste inviate tramite il modulo e delle e-mail indirizzate a info [at] apaixo.ch.

Non comunichiamo i vostri dati ad altri terzi, salvo obbligo legale o ordine di un’autorità.

5. Comunicazione all’estero

Il sito e i relativi file di log tecnici sono ospitati in Svizzera. Per contro, la nostra posta elettronica è fornita da Google (Google Workspace), che può archiviare e trattare le e-mail, comprese le richieste inviate tramite il modulo, nei suoi centri di calcolo situati in particolare nell’Unione europea e negli Stati Uniti. Tali comunicazioni si fondano sul riconoscimento di un livello di protezione adeguato da parte del Consiglio federale: Paesi dell’UE e, per le imprese certificate secondo lo Swiss-US Data Privacy Framework, tra cui Google, Stati Uniti (art. 16 cpv. 1 LPD e allegato 1 OPDa). Se del caso, esse si fondano su clausole contrattuali tipo riconosciute dall’Incaricato federale (art. 16 cpv. 2 LPD).

Qualsiasi altra comunicazione all’estero avverrebbe unicamente verso uno Stato che offre un livello di protezione adeguato secondo il Consiglio federale o mediante garanzie appropriate (art. 16 e 17 LPD), e la presente informativa sarebbe aggiornata.

6. Durata di conservazione

• Richieste ricevute tramite il modulo: conservate per 24 mesi a decorrere dall’ultimo scambio, poi cancellate, salvo che ne derivi un rapporto contrattuale; in tal caso, i dati sono conservati per la durata del contratto e secondo gli obblighi legali di conservazione (in particolare 10 anni per i documenti contabili, art. 958f CO).
• File di log tecnici: conservati dal fornitore di hosting per una durata limitata, necessaria alla sicurezza e al buon funzionamento del sito.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo provvedimenti tecnici e organizzativi appropriati per proteggere i vostri dati da perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione (art. 8 LPD): cifratura delle comunicazioni (HTTPS), hosting in Svizzera, accesso limitato alle persone autorizzate. Poiché nessuna trasmissione via Internet è completamente sicura, vi raccomandiamo di non trasmettere dati personali degni di particolare protezione tramite il modulo.

8. I vostri diritti

Nei limiti previsti dalla legge, disponete dei diritti seguenti:

• diritto d’accesso ai dati che vi concernono (art. 25 LPD);
• diritto di rettifica dei dati inesatti (art. 32 LPD);
• diritto alla cancellazione o alla distruzione dei dati;
• diritto di opposizione al trattamento e di revoca del vostro consenso, con effetto per il futuro;
• diritto alla consegna o alla trasmissione dei vostri dati in un formato elettronico usuale (art. 28 LPD);
• per le persone interessate a cui si applica il RGPD: diritto di limitazione del trattamento e diritto alla portabilità (art. 15–21 RGPD).

Per esercitare questi diritti, inviateci una richiesta scritta (lettera o e-mail) all’indirizzo indicato al numero 1. Potremo chiedervi una prova d’identità. Rispondiamo di norma entro 30 giorni.

Avete inoltre il diritto di presentare una denuncia presso l’autorità di vigilanza competente:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) Feldeggweg 1, 3003 Berna www.edoeb.admin.ch

Le persone che si trovano nell’UE/SEE possono rivolgersi anche all’autorità di controllo del loro Paese.

9. Applicazione apaixo (app.apaixo.ch)

Il sito contiene un link verso l’applicazione apaixo, accessibile all’indirizzo app.apaixo.ch. Si tratta di un servizio distinto, riservato ai clienti, che non è coperto dalla presente informativa.

Nell’ambito dell’applicazione, i clienti di Qloum Sàrl (imprese, fiduciarie, servizi di curatela, amministrazioni immobiliari, aziende agricole ecc.) restano titolari del trattamento dei dati che vi inseriscono (dati contabili, salariali, di clienti, di persone sotto curatela ecc.). Qloum Sàrl agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 9 LPD (e, se del caso, dell’art. 28 RGPD): tratta tali dati unicamente per conto e secondo le istruzioni dei propri clienti, al fine di fornire il servizio.

Tali trattamenti sono disciplinati dal contratto concluso tra Qloum Sàrl e ciascun cliente. I dati dell’applicazione sono ospitati in Svizzera, presso Infomaniak Network SA a Ginevra. Per lo sviluppo, la consulenza, la manutenzione e la correzione di anomalie, Qloum Sàrl si avvale di subresponsabili del trattamento in Svizzera e in Belgio, che possono accedere a tali dati nella misura strettamente necessaria, anche, se un’attività di debug lo richiede, mediante copie temporanee sulle loro postazioni di lavoro, limitate, protette e cancellate al termine dei lavori; il Belgio offre un livello di protezione adeguato secondo il Consiglio federale (art. 16 LPD). L’elenco dei subresponsabili del trattamento è comunicato su richiesta. I dati dell’applicazione sono salvati regolarmente; i backup, che riguardano la banca dati comune a tutti i clienti, non possono essere modificati selettivamente: i dati cancellati vi permangono fino alla sostituzione dei backup secondo il loro ciclo di rotazione, ossia al massimo dodici mesi. Le persone i cui dati sono trattati nell’applicazione possono esercitare i loro diritti presso il cliente interessato (titolare del trattamento); Qloum Sàrl lo assiste in tale compito.

10. Modifiche

Possiamo adeguare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifica del sito o della legislazione. Fa stato la versione pubblicata su www.apaixo.ch.

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